রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

bd9i-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। এখানে আমরা বলছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই, কী আপনার অধিকার এবং কখন আমরা সেবা বন্ধ করতে পারি। স্থানীয় আইন এবং প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট ও উত্তোলনডেটা এবং গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকার
bd9i আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত পরিচয় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এ লগইন করেন, আপনার পিন শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে—আমরা এটি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি বড় লেনদেন আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ব্রাউজার সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার…

এনক্রিপশন SSL প্রযুক্তি আপনার সব যোগাযোগ এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা এনকোড থাকে।
পেমেন্ট সুরক্ষা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার পিন কখনো আমাদের কাছে পাঠান না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে যাচাই করা হয়।
সেশন সময়সীমা দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
পরিচয় যাচাইকরণ নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় পরিমাণ তোলার সময় আমরা পরিচয় প্রমাণ চাই। এটি জাল অ্যাকাউন্ট রোধ করে।
ডেটা ধারণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি—অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন, বার্তা। পুরনো তথ্য নিয়মিত নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
অধিকার এবং অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান।
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্বন্ধে সন্দেহ থাকে, আমাদের দল মোবাইল চ্যাটের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়েও আপনি বিশদ উত্তর পেতে পারেন। ইন-অ্যাপ সাপোর্ট সবচেয়ে দ্রুত পথ কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সরাসরি আমাদের কাছে থাকে।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে চ্যাট খুলুন। উত্তর সাধারণত মিনিটের মধ্যে আসে। সাপোর্ট দল ২৪/৭ অনলাইন…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা বিষয় নিয়ে বিস্তারিত ইমেইল পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট নীতি পরিবর্তন বা যাচাইকরণ সম্বন্ধে সেটিংসের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। স্থানীয় পরিচয় প্রমাণ প্রয়োজন…

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন এবং উত্তর

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় প্রমাণ চাই—জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি কানুনিভাবে বয়সপ্রাপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট সঠিক নামে খোলা।

আমরা স্থগনের কারণ ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে জানাই। যদি আপনি আমাদের নীতি লঙ্ঘন করেননি, আপনি আবেদন করতে পারেন। সাধারণত প্রক্রিয়া ৭ দিন সময় নেয়।

শুধু আমাদের সাপোর্ট দল এবং নিরাপত্তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখে। বাহ্যিক ব্যক্তি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আমরা এটি বিক্রি বা ভাগ করি না।

না। প্রতিটি খেলোয়াড়ের একটি অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যদের একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের নীতি লঙ্ঘন। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

কখনো আপনার পিন শেয়ার করবেন না—আমরাও এটি চাই না। যদি কেউ আপনার পিন জানে, তারা আপনার ওয়ালেট থেকে টাকা নিতে পারে। তা হলে অবিলম্বে আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট সেবায় জানান।

লাইভ চ্যাটে অপসারণের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং উত্তোলনের ইতিহাস রাখি আইনি কারণে, কিন্তু লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের নাম এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম এক হতে হবে। এটি উত্তোলন সময় জাল হিসাব বা অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করে এবং আর্থিক নিয়ম মেনে চলে।